Resi e rimborsi
Hai la facoltà di rendere ogni confezione acquistata su Crespofit entro 30 giorni dal recapito, per qualunque ragione. Qui trovi i criteri stabiliti, i passaggi pratici, la gestione delle spese e i tempi di rimborso.
Condizioni
Il diritto di recesso può essere esercitato entro esattamente 30 giorni dalla data di avvenuta consegna del pacco, a condizione che i flaconi di compresse Crespofit siano integri, con il sigillo di garanzia non alterato e inseriti nell'imballaggio protettivo originale.
Procedura di restituzione
- Inviare una richiesta formale di reso all'indirizzo email [email protected] indicando il numero d'ordine e la motivazione
- Ricevere il codice di autorizzazione al rientro merce (RMA) e le istruzioni logistiche con l'indirizzo del deposito in Italia
- Confezionare i flaconi con il sigillo originale intatto nella scatola protettiva provvista di adeguata imbottitura
- Attendere l'ispezione tecnica dei prodotti e ricevere l'accredito dell'importo dovuto entro un periodo compreso tra 3 e 10 giorni lavorativi
Chi sostiene le spese di reso
Se riscontri un difetto, un danno evidente o una mancata corrispondenza, le spese di trasporto spettano a noi: forniamo una lettera di vettura preaffrancata o disponiamo il ritiro a domicilio. Se decidi semplicemente di recedere, pagherai unicamente la tariffa del vettore; non applichiamo alcuna penale o spesa amministrativa.
Tempistiche e modalità di accredito
Il riaccredito avviene entro 3 giorni lavorativi dal controllo del reso. Se hai saldato in contrassegno, versiamo l'importo tramite bonifico sulle coordinate che ci indicherai; se hai pagato con bonifico, riaccreditiamo lo stesso conto di partenza. I tempi tecnici del circuito interbancario richiedono di norma tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Prospetto delle situazioni previste
| Situazione | Cosa facciamo noi | Costi a tuo carico |
|---|---|---|
| Danneggiato durante il trasporto | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Articolo errato ricevuto | Spedizione della formula corretta e ritiro contestuale della confezione errata | Nessuno |
| Pacco smarrito | Seconda spedizione o rimborso completo all'esito delle verifiche con il vettore | Nessuno |
| Difettoso all'arrivo | Sostituzione o rimborso integrale | Nessuno |
| Ripensamento | Riaccredito del prezzo corrisposto per il prodotto | Solo spese di spedizione del reso |
Cambi
Per sostituire una referenza con un altro formato o prodotto, avvia la procedura di reso e procedi con un acquisto separato; rimborsiamo la voce restituita al rientro in sede. Qualora la sostituzione dipenda da un nostro sbaglio, la nuova consegna non avrà costi di spedizione.
Annullamento di un ordine
Puoi revocare l'ordine a costo zero prima che venga affidato al corriere. Contatta [email protected] indicando il riferimento dell'acquisto. Una volta partita la merce, si applicano i termini del reso.
Domande su questa informativa
Scrivi all'indirizzo [email protected] o contatta il +39 051 3889 463 durante la fascia Lun-Ven 07:30-16:00, pausa 12:45-13:45. Elaboriamo ogni messaggio entro un giorno lavorativo.
- Venditore
- Crespofit S.r.l.
- Sede legale
- Via Giuseppe Massarenti, 223, 40138 Bologna, Italia
- [email protected]
- Telefono
- +39 051 3889 463
- Orari di apertura
- Lun-Ven 07:30-16:00, pausa 12:45-13:45
- Numero di registrazione
- P.IVA IT53773291708